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Stellenangebote

Customer Service Manager (w/m)

Stellenreferenz
100918
Abteilung
Integrated Facilities Management
Bereich
Anstellungsart
Vollzeit
Standort

Raum Frankfurt​

Personalkontakt

Diana Brica

career@eu.jll.com

Ziele

Für das europäische integrierte Facilities Management suchen wir Sie für unseren Kunden-Account im Raum Frankfurt als

 

Customer Service Manager (w/m)

Verantwortlichkeiten

Sie werden

  • den Bereich Customer Service entsprechend der Unternehmensziele führen und die Ressourcen planen und koordinieren
  • die bestehender Geschäfts- und Kundenbeziehungen ausbauen und betreuen
  • die Performance im Bereich Customer Service überwachen sowie regelmäßig reporten
  • die Einhaltung von kundenspezifischen Key Performance Indikatoren (KPI) überwachen
  • Maßnahmen und Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung der Performance im Bereich Customer Service entwerfen und umsetzen
  • interne und externe Ansprechpartnern abstimmen
  • internen Schnittstellen zu anderen Fachbereichen koordinieren
  •  „Best Practices" zur Unterstützung der langfristigen Unternehmensstrategie entwickeln und implementieren
  • relevante interne und externe Richtlinien im Bereich Customer Service sicher stellen und einhalten
  • das Budget im Bereich Customer Service planen, verantworten und kontrollieren
  • Reklamationen und Schäden bearbeiten
Notwendige Qualifikationen

Sie haben

  • Ein erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium der Betriebswirtschaftslehre
  • Fundierte Berufserfahrung in der Führung des Bereiches Customer Service mit einer hohen Kundenfrequenz
  • Gute Kenntnisse im Projektmanagement
  • Sehr ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Belastbarkeit
  • Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und Kommunikationsstärke
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen

 

Unser Angebot ​

Wir bieten Ihnen ein leistungsgerechtes Gehalt sowie exzellente Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen mit gutem Arbeitsklima und einer inspirierenden Arbeitsumgebung. Durch unsere enge Zusammenarbeit mit dem pme Familienservice unterstützen wir Sie bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Sie profitieren außerdem von unserer betrieblichen Altersvorsorge, und der zusätzlichen privaten Gruppenunfallversicherung.

Interessiert?

 

Dann bewerben Sie sich bitte unter Angabe der internen Stellennummer 100918, Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung unter career@eu.jll.com oder senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an:

 

Jones Lang LaSalle Services GmbH

Human Resources

Diana Brica
Wilhelm-Leuschner-Str. 78
60329 Frankfurt